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Quel déménageur choisir à Paris ?

Déménagement

Quel déménageur choisir à Paris ?

Article publié le 28.01.2025

Quel déménageur choisir à Paris ?

Pour choisir un déménageur à Paris, vous pouvez faire appel aux groupements ou réseaux nationaux, aux plateformes internet de déménagement et aux indépendants...

La profession de déménageur a beaucoup évolué ces 30 dernières années mais malheureusement pas forcément dans le bon sens. Un déménagement reste la 3ème source de stress pour les français après le décès d’un proche et l’incendie. Dans ce contexte, il est devenu très difficile de trouver des entreprises sérieuses respectueuses de leurs clients et leur mobilier. Nous allons tenter de décrypter la profession et d’apporter quelques éclaircissements en listant les avantages et inconvénients qu’il faut impérativement connaitre.

Quelle source privilégier pour choisir son déménageur à Paris ?

La première source d’information pour trouver une entreprise de déménagement sérieuse reste le bouche à oreille. Il est évident que la réputation d’une entreprise se fait par les clients qui l’ont utilisé. Si dans votre entourage, on vous recommande un déménageur, en principe cela est un gage de qualité. Le problème est que le déménagement n’étant pas un bien de consommation courante, il est souvent difficile d’accéder à ce genre d’information.

La deuxième source est de toute évidence internet et plus précisément Google qui est le premier moteur de recherche en France. C’est un outil formidable mais si l’on tape « déménagement paris », il va y avoir une multitude de sociétés de déménagement qui vont apparaitre avec des structures commerciales et d’exploitation diamétralement opposées les unes des autres.

Quelle typologie d’entreprise de déménagement choisir à Paris ?

Il est de plus en plus compliqué de savoir à qui l’on s’adresse lorsque l’on visite un site internet. Avant l’arrivée d’internet, il y avait des entreprises de déménagement qui avaient pignon sur rue avec de bonnes réputations dans chaque arrondissement de Paris. Ces entreprises étaient structurées et s’occupaient de leur communication, leur commercialisation et leur exploitation. On savait donc à qui l’on s’adressait et on avait la certitude que le déménagement serait géré du début à la fin par la même personne. Le choix ne se faisait pas sur la typologie mais sur l’entreprise elle-même. Les choses ont évolué avec l’arrivée des groupements d’entreprises puis, plus récemment, des plateformes internet.

Les groupements ou réseaux nationaux de déménageurs

Il s’agit en premier lieux d’entreprises indépendantes dont le but initial était de s’entraider en échangeant des lots de clients afin d’optimiser le remplissage des camions sur des moyennes et longues distances. Avec le temps, ces réseaux se sont étoffés et structurés, ce qui a permis de développer leur communication et d’accéder à des marchés nationaux.

Aujourd’hui on compte 3 grandes marques du déménagement : Déméco, Les Déménageurs Bretons et les Gentlemen du Déménagement. Deux autres réseaux plus petits ferment la marche : Démépool et France Armor. Ces groupements sont composées d’une multitude de petites et moyennes structures assez disparates. Cela signifie qu’il peut y avoir en leur sein de bonnes, de moyennes et de mauvaises entreprises. Pourquoi mauvaises ? Parce que les bonnes, voire les très bonnes entreprises n’ont pas nécessairement besoin d’avoir une marque qui les chapote ; elles se suffisent à elle-même grâce à leur réputation locale. Ces groupements ont parfois perdu de bons éléments aux profits de moins bons plus récemment. La marque d’un réseau n’est donc malheureusement pas un gage sans faille de qualité.

Avantages

  • Un maillage national permettant de trouver un déménageur près de chez vous.
  • Plus de disponibilités sur les déménagements moyennes et longues distances.
  • Prix plus attractifs grâce aux groupages sur les longues distances.

Inconvénients

  • Disparités fortes en termes de prix et de qualité d’une agence à l’autre.
  • Groupages occasionnant parfois plus de manutentions.
  • Pour les petits lots, possibilité de changement d’équipe de départ et d’arrivée.

Les plateformes internet de déménagement

Les premières plateformes sont apparues il y a une quinzaine d’années avec notamment : Déménageurs.com. Il faut distinguer 2 types de plateformes : les plateformes de devis en ligne et les courtiers.

Les plateformes de devis en ligne proposent un service de mise en relation, sous forme de mise en concurrence directe, avec des entreprises de déménagements de petites tailles. Il suffit de remplir un formulaire en ligne qui sera consulté par des déménageurs candidats. Ces derniers contactent le « prospect » et lui proposent en ligne ou après une visite-technique un devis. Les plateformes sont très peu regardantes sur la qualité de services et la fiabilité des entreprises adhérentes. Elles se rémunèrent en vendant les contacts sous forme de leads.

Les courtiers proposent un service de mise en relation mais indirect. Ils réalisent une visite-technique généralement virtuelle, puis proposent le projet à ses entreprises partenaires. Ces dernières envoient leurs devis au courtier, qui les transmet à son client. Le client a la liberté de choisir l'entreprise qui réalisera son déménagement ou de décliner toutes les offres. L'avantage du service du courtier est d'épargner au client la réception de plusieurs déménageurs à son domicile. Mais l’inconvénient est qu'il ne peut découvrir réellement son prestataire que le jour de son déménagement, puisqu'il confie toute la gestion de son déménagement au courtier. Le courtier se rémunère en prenant une commission allant jusqu'à 25%.

Avantages

  • Peut permettre d’avoir un prix en ligne
  • Peut servir de comparateur

Inconvénients

  • Intermédiaire risquant de générer des malentendus
  • Fiabilité des entreprises exécutantes

Les déménageurs indépendants

C’est en principe dans cette typologie d’entreprise que l’on va trouver les sociétés les plus professionnelles et sérieuses. Il faut malgré tout faire attention en contactant uniquement des entreprises avec pignon sur rue, téléphone fixe, exploitation propre et plusieurs années d’activité. En effet, là aussi on peut trouver des entreprises diamétralement opposées. Une entreprise présente depuis 2, 3, voire 4 générations disposant de son service commercial, de ses locaux, ses camions et sa propre exploitation ne vous apportera pas les mêmes garanties qu’un artisan qui n’a pas de local, pas de salarié, parfois pas même de camion et qui n’est joignable que sur un téléphone portable.

Dans ce contexte, 1000 Box recommande la société « Les Bons Bras » avec qui nous travaillons pour les déménagements vers notre centre de self-stockage. C’est une société relativement jeune mais son dirigeant a à cœur d’apporter un service de qualité. Pour se faire il ne réalise qu’un déménagement par jour afin d’être présent sur chacun d’entre eux. Vous n’avez donc qu’un interlocuteur unique du premier contact à la fin du déménagement.

Avantages

  • Un interlocuteur de la prise de rendez-vous à la livraison du dernier carton.
  • Professionnalisme
  • Tarifs étudiés

Inconvénients

  • Beaucoup de nouveaux entrants sur le marché moins qualitatifs qu’auparavant
  • Mal placés sur les déménagements longues distances

Quels labels de qualité permet d’identifier une bonne entreprise de déménagement ?

Il existe 2 labels professionnels qui permettent d’identifier les sociétés enregistrées. Ces labels ne garantissent pas la qualité d’exécution mais ils permettent d’exclure les entreprises ne respectant pas les règles liées à la profession de transporteur.

L’OTRE (Organisation des Transporteurs Routiers Européens) regroupe principalement des transporteurs mais depuis une quinzaine d’années a ouvert ses portes aux déménageurs.

La Chambre Syndicale du Déménagement est le syndicat historique des professionnels du déménagement. Chaque entreprise adhérente doit respecter une charte de qualité et l’entrée se fait uniquement par parrainage.

La certification NF Service de déménagement. Contrairement aux 2 premiers labels, il ne s’agit pas d’un syndicat professionnel mais d’une structure indépendante (l’AFNOR) qui délivre ou non un certificat de qualité. Cette certification s’appuie sur le respect de normes extrêmement précises sur l’exécution et le suivi des opérations de déménagement. Ces normes ont été élaborées en concertation avec les professionnels, les syndicats et les associations de consommateurs. Pour obtenir le label, il faut réussir un audit qui se renouvelle tous les 18 mois. C’est à ce jour, le seul et unique label de qualité fiable.

Le choix d’un bon déménageur n’est donc pas si évident que cela, mais si vous avez également besoin de faire un passage en garde-meuble n’hésitez pas à contacter 1000 Box. Votre déménageur se chargera de stocker vos affaires chez nous grâce à notre accessibilité et notre vaste aire de déchargement couverte.

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